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よくある質問

注文はどのような手順で行えばよいですか?

インターネットでのご注文の他にFAXなどでもご注文が可能です。
くわしくはこちら(http://www.laponte.co.jp/contents/manual.html

注文してからどのくらいで届きますか?

在庫のある商品は基本的にご注文後3日でお届けいたします。(離島等はこの限りではありません)欠品や予約販売の商品の場合はページ上で表示しております。オーダーメイドの商品はできあがり次第お届けとなりますが仕様によりお届けまでのお時間にばらつきが出ることがございます。

ラッピングは行っていただけますか?

はい。承っております。買い物かごでのご注文の際はラッピングの項目にチェックを入れていただければOKです。
ラッピングについて

どのような支払い方法がありますか?

銀行振込・代金引換・クレジットカード払・当社店頭でのお支払となります。
お支払いついて

注文のキャンセルはできますか?

発送前の状態であれば、ご注文のキャンセルは可能です。メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

届け先や支払いの変更はできますか?

発送前の段階であれば基本的に問題ありませんが、 繁忙期などのご注文が集中する時期では迅速にご対応できない場合があります。

届いた商品を返品したいのですが

未使用の状態であればお届け後1週間以内に限りご返品を承ります。 ご返送の前にまずはこちらにご連絡を入れていただいた後、 お客様送料ご負担でご返送くださいませ。

壊れた時の修理はしてもらえますか?

フィットちゃんランドセルは6年間の保証がついておりますので、 もちろん修理が可能です。 万が一の時はいつでもご連絡くださいませ。

ランドセルのお手入れの仕方を教えてください。

クラリーノなどの人工皮革は、中性洗剤を薄めて水拭きしていただければ大丈夫です。 本革素材のランドセルは、皮革用クリーナーで拭き取った後、革用クリームを塗ってお手入れしてください。

小さい子どもにランドセルは負担になりませんか?

新設計フィットちゃん背カンで体にぴったりフィットするので、 背中とのすき間が少なくなり、肩への負担がやわらいで動きやすくなります。 また、角度を左右別々に調整できるので、楽な姿勢で担げるほか、成長や体系にも合わすことができます。 小さなお子様にも安心してお使いいただけます。

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購入前のご相談や購入後の保証、ご不明点やご注文などお気軽にご連絡ください。

フィットちゃんランドセルオンラインショップ TEL 076-441-4566(10:00〜18:00)

土日も受付しています。ただし、お盆・年末年始はお休みをいただきます。

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■代官山店は2月29日より商品入れ替えの為、休業しました。
■大阪・名古屋展示場は終了致しました。

 

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